•  服务目标


    技术支持与服务的目标就是保障所有设备的正常运行,让用户用得放心,让用户用得满意。我公司对项目提供技术支持与服务是为了保证用户在日常的使用中遇到各种问题时能及时地询问并得到科学的解决方法,以保证设备在最短的时间内恢复正常运行,减少不必要的故障与损失,使用户放心的使用;另外,我们始终以用户的满意为出发点,将用户满意的服务意识融会于整个服务过程中,在竞争激烈的市场上,售出优质的产品仅是一个企业获得生存的前提。而要获得长期发展则需经常站在用户立场考虑,所以我们随时站在用户的立场上考虑问题,提供更周到的服务。


     服务规范


            我公司关于售后的ISO9001程序文件规定了售后服务(发货、安装、调试、培训、维护、维修)的质量控制方法和要求。关于售后的ISO9001程序文件规定了技术支持与售后服务的质量控制方法和要求,也定义了技术支持与售后服务的质量记录规范。